乌审旗政数局聚焦利企便民、提效减负，以智能导办、“无证明城市”、协同办公平台三大数字化抓手打通服务堵点，构建线上线下一体化智慧政务体系，以数据赋能推动政务服务质效全面跃升。

一是搭建全域智能导办体系，实现7×24小时不打烊服务。线下大厅布设AI数字人、政务服务机器人，依托内蒙古政务服务办事网知识库提供语音问答、业务指引、窗口导航、材料预审服务；线上依托“乌审旗政务服务与数据管理局”微信公众号上线AI客服智能问答模块，整合企业开办、民生社保、项目审批等高频事项指南，群众企业随时线上咨询、线上填表、预约办事。截至目前，智能导办累计服务超2000人次，人工窗口咨询压力下降12%，有效破解线下排队、异地咨询难等问题。

二是纵深推进“无证明城市”建设，基层契约锁延伸免证服务末端。全面梳理免证事项清单，取消证明96项、免提交纸质材料 136项。建立全旗统一的电子印章服务平台，上线契约锁电子签约APP，通过嘎查村（社区）工作人员发起证明开具申请，苏木镇线上审核盖章，证明材料电子版推送至工作人员手机端，实现全流程在线获取证明材料，推动证明类材料从纸质化向电子化的转变，让办事群众切实体验政务服务“掌上办、免证办”便捷服务。累计已出具线上证明材料9200余件，基层办事平均减少跑动1次，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

三是依托融合交互协作平台，以线上公文流转全面提升政府效能。上线全旗统一融合交互协作平台，打通旗、苏木镇、部门三级办公链路，公文起草、会签、审批、归档全流程线上闭环，支持移动端随时随地审批，取消纸质文件传递、线下送签环节，企业投资项目审批涉及公文意见批复环节效率持续提升，一般工业类项目工程全流程审批时限压缩48%，企业办事综合成本显著降低。今年平台线上流转公文5.8万余件，大幅精简办公流程、压缩办事时限，为全域政务高效协同运转筑牢数字化支撑。

下一步，乌审旗将持续深化数字技术场景融合，优化智能导办知识库、拓展契约锁基层应用、完善协同平台功能，以数字化改革持续优化营商环境，打造基层智慧政务示范样板。