走进东胜区纺织街道便民社区馨雅如小区，干净整洁的公益自习室成为小区便民服务的暖心亮点，有效解决了辖区青少年暑期学习、托管的实际难题。很难想象，这里曾经面临着设施老旧、物业撤离等问题，陷入“服务差、缴费难”的恶性循环。一年前，信托制物业服务模式在这里实施，经过一年多的规范化运营，小区整体治理水平持续升级。

　　“这个服务非常好，小区的车位、硬化问题有了很大改善，监控设施基本没有盲区，广场公共卫生间设施也更新了，现在生活方便多了。”馨雅如小区居民李志胜有感而发。

　　馨雅如小区物业经理冯挨余介绍说：“小区更换100多个摄像头，新安装200多个摄像头，更换4个大门道闸，并增加人行小门，修补了院内院外的50多处台阶，硬化150多个车位，更换了110盏路灯，后又增加了40处新能源汽车充电桩。物业费收缴率从过去的60%上升到现在的90%以上。”

　　同样落地信托制物业服务模式的伊金霍洛旗阿勒腾席热镇纳林高勒社区柳岸华庭小区，是我市今年新启动的试点。该小区今年3月陷入物业弃管状态，小区垃圾堆积、公共设施瘫痪，停车秩序混乱。为化解治理难题，小区于7月份引入信托制物业服务模式。物业进驻后第一时间全面摸排梳理小区各类问题，建立清单逐项整改，逐步理顺小区基础管理秩序。

　　“自从引进这个物业服务以后，家里有漏水、需要修理等问题，物业随叫随到。”柳岸华庭小区居民刘小燕说。“之前三四个月没有物业，小区内无人服务。现在各方面都好了，一进小区感觉生活氛围都不一样了。”柳岸华庭小区居民刘文梅对此深有体会。

　　小区面貌能够持续改善，核心得益于信托制物业服务模式的独特优势。在该模式下，小区公共资金全部纳入监管，依托已上线运行的“透明小区”数字化监管平台对外公示，每一笔资金流向、账户余额对全体业主公开可见，真正做到了“钱在哪里、花到哪里、怎么花的”全过程透明，有效化解了以往物业与业主互不信任的矛盾。

　　柳岸华庭小区物业项目经理李志表示：“实行信托制模式，最大的特点就是所有收支全部公开透明，把钱晒在阳光下，每一笔开销业主都能通过手机随时查询，小区也从过去‘没人管’转变为‘大家管’。”

　　从成熟小区提质增效，到失管小区重获规范服务，信托制物业打破传统物业甲乙双方买卖关系，转为业主委托、物业受托的全新治理模式。物业只按约定提取固定服务酬金，其余公共资金留存小区用于设施升级改造与日常运维保障。目前，全市已有119个小区试点信托制物业。下一步，我市将稳步扩大信托制物业服务模式覆盖范围，因地制宜向老旧小区、无物业小区、失管小区推广，推动更多小区实现有人管、管得好、收支看得见、服务信得过。