今年以来，达拉特旗政务服务与数据管理局深入贯彻落实自治区、市深化优化营商环境各项部署，紧扣“高效办成一件事”主线，立足群众与企业办事需求，以数据融通破壁垒、以服务创新提效能、以阵地延伸暖民心，持续擦亮“达你所愿、旗开得胜”营商环境服务品牌，推动全旗政务服务标准化、规范化、便利化水平全方位跃升，为地方经济社会高质量发展筑牢政务服务保障。

聚力平台整合，筑牢数字政务坚实根基

全面推进政务服务事项“应进必进、集中统管”，完成40个部门1905项政务服务事项梳理，全部纳入一体化政务服务平台管理，统一规范办事标准、流程、材料及时限，从源头压缩办事自由裁量空间。持续打通跨部门、跨层级数据共享通道，大力推进“一网通办”改革，全旗政务服务网上可办率达96.66%，全程网办率达81.34%，依托电子监察常态化监管机制，通过窗口自检与管理人员提醒双重保障，实现办件流程全闭环管控，杜绝超期审批问题。

深耕数据共享，擦亮“免证办”便民名片

聚焦群众办事“证明多、材料繁、来回跑”痛点，系统开展电子证照归集梳理，累计汇聚各类高频电子证照数据55万余条，实现民生、商事、不动产等领域证照全域共享。全面推行“免证办”改革，梳理公布705项免证办理事项，将822项政务服务事项材料与电子证照关联，办事群众与市场主体凭借电子证照即可实现亮证即用、一键核验，无需重复提交纸质证件及复印件，切实以数据多跑路换取群众少跑腿，让减证便民改革红利直达基层一线。

创新服务模式，构建云端政务服务新生态

全力打造“云坐席+政务直播+AI智能咨询”三位一体智慧服务体系，常态化运行政务服务云坐席专区，依托音视频连线、屏幕共享等功能，为异地办事群众、特殊群体提供一对一视频帮办、材料预审、业务指导全流程服务。深耕政务直播宣传阵地，累计开展直播490场，其中专场直播18场，观看人次超46万，精准解读民生补贴、商事开办、社保医保等群众关切政策，实时在线答疑2.88万余个。上线“达智通”智能问答系统，打造7×24小时不打烊线上咨询平台，持续拓宽足不出户办事覆盖面。

优化阵地布局，释放综合受理服务效能

持续深化政务服务“一窗通办”改革，科学设置12个无差别受理综合窗口，整合34个部门1236项事项集中进驻，实现企业群众“进一扇门、办所有事”，2026年已办理各类业务6849件。在税务、公安等6个专业领域推行分领域“综合一窗”受理，设置58个专业窗口，配备专业帮办代办人员，全程跟踪服务。全面推行审前前置服务，设立预审服务区，梳理112项事项明白卡，累计预审材料2.7万件，服务企业群众2.8万余人次，大幅压缩窗口受理时长与群众等候时间。同时健全容缺受理、告知承诺机制，公布100项容缺受理事项、17项告知承诺事项，截至目前已办理信用审批业务738件，进一步提升审批服务灵活度。

下沉服务阵地，打通基层便民服务末梢

坚持政务服务重心下移、力量下沉，推动政务服务触角向街道社区、商圈市场延伸，在6个街道便民服务中心派驻政务服务业务骨干，下沉商事登记、社保申领等高频民生商事事项16项，构建15分钟便民政务服务生活圈。创新推行商圈驻点服务模式，将政务服务窗口前移至人流密集商圈，利用商户空闲时段提供即来即办、快速办结服务。配齐基层帮办代办力量，针对老年人、行动不便群体提供上门办、帮代办服务，精准弥合数字鸿沟，兼顾不同群体办事需求。

主动靠前服务，打造“无感续证”暖心品牌

立足市场主体经营需求，推出“无感续证”服务模式，将8项政务服务事项纳入无感续证范围，累计导入相关证照数据6627条，通过大数据精准抓取证照到期信息，累计发送到期提醒短信1206条，提前告知续办流程与所需材料。配套提供线上全程指导、免费帮办代办、证照邮寄送达等服务，截至目前已办理无感续证业务349件，变群众被动跑路续证为部门主动靠前服务，切实解决经营主体证照逾期遗忘、续办流程不熟等难题，持续提升市场主体满意度。

畅通跨域渠道，拓宽利企便民办事维度

全面推进跨省通办、呼包鄂乌互认、全区通办、全市通办工作，目前可办理跨省通办事项265项、呼包鄂乌互认事项144项、全市通办事项328项、全区通办事项306项，2026年累计办理跨域业务344件，其中跨省通办144件、呼包鄂乌互认108件、全市通办82件、全区通办10件，有效打破地域办事壁垒，满足群众异地办事、企业跨区域经营需求，推动跨域服务从“能办”向“好办、快办”升级。

下一步，达拉特旗政务服务与数据管理局将持续锚定政务服务数字化、智能化、便民化发展方向，进一步夯实线上服务基础、拓展数据共享应用场景、延伸基层服务触角，不断补齐服务短板、创新服务举措、优化服务体验，全力构建全程网办、一网通办、免证畅办、就近快办、暖心帮办的现代化政务服务体系，以更优政务服务效能持续优化全域营商环境，为地方经济社会高质量发展贡献政务力量。