办事少跑腿、证明不用交、时间不白等，在康巴什，群众正从一个个细节中感受到政务服务的新变化。康巴什区以深化“放管服”改革为抓手，聚焦企业群众办事痛点，通过延伸服务触角、优化审批流程、创新服务机制，构建起全域覆盖、全时响应、全程帮办的政务服务体系，持续擦亮“来康城·全办成”政务服务品牌，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

深化“无证明城市”建设，数据赋能实现“减证便民”

康巴什区在自治区内率先建成“无证明城市”，以“四个一”机制为抓手，通过梳理一张目录清单、建设一个应用系统、拓展一批服务场景、出台一套保障机制，推动办事证明从“索要”到“不要”、从“纸质”到“电子”的根本转变。目前，全区144项政务服务事项、193项证明材料实现免提交，累计为企业群众减免材料58502件次，该改革实践已入选全国《市县法治建设案例选编》，并获评全市营商环境优秀案例。

“高效办成一件事”改革，集成服务跑出“康巴什速度”

康巴什区从企业和群众视角出发，将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能的总抓手，推动国务院及自治区部署的72项“一件事”落地见效，截至目前累计办件量达23774件。通过流程再造与数据共享，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，较改革前跑动次数减少98%、办理环节减少86%、办理时限减少88%、办理材料减少90%。在新生儿出生、新生入学等高频事项中，率先实现结婚证、房屋产权信息等纸质材料免提交，真正做到“减证便民”，让高效便捷的政务服务成为区域高质量发展的鲜明注脚。

“政务+商圈”深度融合，精准服务赋能商户发展

为破解商圈商户经营繁忙无暇办、非工作时段无处办的现实难题，康巴什区创新推出“政务+商圈”融合服务模式，组织“暖心流动窗口”深入商业集聚区，集成营业执照新办、变更、注销、年度报告填报等高频事项，提供“一站式”帮办代办，将窗口直接前移至商户门前。截至目前，流动窗口累计在商圈办理业务152件，通过简化材料、压缩时限，让商户足不出商圈即可高效完成审批，有力降低了商户办事的时间成本和经营成本。

政务服务事项下沉社区，实现“家门口”便捷办事

康巴什区全力推动政务服务资源向基层延伸，构建起区、街道、社区三级联动的政务服务体系。截至目前，已在4个街道及所辖社区党群服务中心设置10个“综合一窗”，将426项高频服务事项下沉至社区窗口，累计办理业务13049件。这一举措打破了事项办理的地域和层级限制，让群众无需再往返区级政务大厅，在“家门口”即可享受标准统一、流程规范的高效服务，切实完成了从“居民找服务”到“服务找居民”的深刻转变。

专业队伍全程帮办代办，主动服务传递政务温度

为切实解决群众“不会办、不懂办”的后顾之忧，康巴什区全面构建“专人帮办、全程代办、上门服务”的主动服务体系。在各级政务服务大厅及商圈流动窗口，均设有专业帮办代办员，为群众和企业提供从政策咨询、表格填报到材料预审的“一对一”精准指导。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，专门开辟绿色通道，提供上门受理与证照送达服务。通过人性化、精准化的服务供给，变“被动受理”为“主动服务”，真正实现了便民利企零距离。

下一步，康巴什区将继续聚焦企业所需、群众所盼，在服务下沉上再发力、在数字赋能上再突破，以政务服务的“温度”和“速度”，换取企业群众的“满意指数”与“幸福指数”。