为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，达拉特旗政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众办事过程中的“堵点、难点、痛点”，通过推行“预审先行、服务下沉、延时服务”等一系列创新举措，全力打造高效、便捷、有温度的政务服务新体验，让便民春风吹进千家万户，让服务暖流滋润百姓心田。

一、预审先行优服务，助力一次办成暖民心

为解决企业群众因材料不全、格式不符等原因导致的“多次跑”、“来回改”问题，中心大力推行“预审先行”服务机制。每个区域导服台配置一名专业预审工作人员，第一时间对材料的完整性、规范性进行精准指导，提前发现问题并一次性告知补正意见，变“被动审批”为“主动服务”。此举有效从源头上提升了申报材料的质量和一次性通过率，极大降低了办事成本和时间，目前，已累计完成资料预审业务896件，不仅减少了群众跑腿次数，也减轻了窗口审核压力，让政务服务资源配置更高效，实现了“群众少跑腿、服务高效率”的双赢。

二、服务下沉到基层，实现便民惠民“零距离”

为打通政务服务“最后一公里”，让基层群众，特别是偏远乡镇、社区的居民享受到均等、便捷的政务服务，中心积极探索“服务下沉”新模式。一方面，依托乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）代办点，将高频政务服务事项的受理、咨询权限下沉，构建起覆盖城乡的政务服务网络。另一方面，创新开展“政务服务进商超”活动，根据社区需求，在五个街道辖区商圈设置服务站点，将服务窗口直接搬到群众“家门口”。这种“家门口”的政务服务，有效解决了基层群众往返奔波之苦，截至目前，已累计完成帮办代办业务5355件，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，切实做到了“服务下沉到基层，便民惠民‘零距离’”，提升了人民群众的获得感和幸福感。

三、延时服务暖民心，保障政务服务“不打烊”

为满足企业群众“错峰办事”和“紧急办事”的需求，解决“上班没空办、下班没处办”的矛盾，中心贴心推出“5+2延时服务”制度。目前已产生延时服务办件6650件，此外，24小时自助服务区的建设和完善，确保了政务服务全天候“不打烊”。这项“想群众之所想，急群众之所急”的举措，打破了传统工作时间的限制，以工作人员的“多一分付出”换来群众办事的“多一分便利”，用实实在在的行动诠释了“延时服务暖民心，政务服务‘不打烊’”的庄严承诺。

达拉旗政务服务中心通过“预审先行”、“服务下沉”、“延时服务”三大举措的协同发力、深度融合，构建起“事前精准指导、事中便捷办理、事后延伸保障”的全链条、立体化服务新格局。下一步，中心将继续秉持为民服务初心，不断探索服务新模式，丰富服务内涵，努力为企业群众提供更加标准化、规范化、便利化的政务服务，为区域经济社会高质量发展注入更强动力。