为持续优化营商环境，提升政务服务效能，达拉特旗政务服务与数据管理局深入应用自治区统一电子监察系统，针对行政审批事项实施从受理、审核至办结的“全过程、闭环式”智慧监督，借助数字技术驱动政务服务效能再升级。

一、完善制度，强化监督

达拉特旗政务服务与数据管理局以《内蒙古自治区政务服务效能监督办法》为根本依据，结合本地实际情况，制定了《达拉特旗政务服务中心窗口服务工作效能综合考核办法》。该制度体系明确了监督职责，规范了工作流程，为效能监督提供了坚实的制度支撑。电子监察系统聚焦“数据推送、事项办理、电子证照、‘好差评’”等关键指标，开展线上实时跟踪与线下联动整改，构建起严密的管理闭环，切实将监督效能转化为服务质效的提升。

二、专人盯办，精准监管

为确保监督取得实效，安排专职人员对线上审批流程实施全天候、实时化监控，同时，要求受理人员每日自检不少于2次。针对出现“业务办理预警”情况，专职人员即刻启动线上督办与线下催办，做到防患于未然。对于“黄牌”“红牌”超时件，则深入分析原因，指导责任部门在限期内完成整改。同时，定期对预警和超时数据进行汇总分析，精准定位服务中的堵点与难点，为持续优化流程、提高审批效率提供科学的数据依据。

三、闭环管理，保障成效

达拉特旗政务服务与数据管理局着力构建并固化“监督-反馈-整改-提升”的闭环管理机制，对于监察过程中发现的问题，迅速反馈至相关部门，督促其制定整改方案、明确整改时限并要求反馈整改结果。在此基础上，注重整改结果的运用，对行之有效的典型做法进行宣传推广，发挥示范引领作用，对整改不力、推诿责任的情况予以通报并纳入绩效考核，形成有效的激励与约束机制。这一机制确保了监督发现的问题“件件有着落、事事有回应”，推动政务服务持续改进。

下一步，达拉特旗政务服务与数据管理局将持续深化电子监察系统应用，不断拓展监督的广度与深度，凝聚政务服务新动力，致力于为企业和群众提供更加优质、便捷、高效的办事体验。