为提升基层治理效能，康巴什区探索出一条新路径——将“营商环境体验官”制度与城市精细化管理深度融合。这一创新实践，旨在充分激活社会力量，推动市场主体和市民群众从治理“旁观者”转变为“共建者”，构建起“民有所呼、我有所应”的快速响应机制。

前端精准预警，筑牢治理“第一道防线”

体验官队伍以“城市啄木鸟”的敏锐视角，聚焦城市运行关键领域，从康乌南路连接中心城区生活垃圾焚烧发电综合利用项目及商砼园区路段因重载车辆密集导致的路基沉降、路面裂缝，到东康快速路康巴什入口破损井盖等安全隐患，再到精准排查鼎盛富丽园南区底商门前道路及停车场石材路面破损、凹凸不平等影响商户经营的“痛点”问题，体验官们发现问题第一时间提出排查修复、公示计划等合理化建议，为后续精准施策提供了有力依据，实现城市管理隐患的早发现、早预警、早处置。

闭环高效处置，彰显治理“康巴什速度”

针对体验官反馈的各类问题，康巴什区相关部门建立“接诉即办、快速响应”工作机制，实现“前端预警”与“后端处置”高效结合。东康快速路井盖破损问题，2天内完成接报、防护、修复全流程，及时消除安全风险。鼎盛富丽园南区路面仅用20天高质量完成1700平方米沥青混凝土路面铺设，彻底解决行车拥堵、噪音扬尘等问题。康乌南路路基沉降问题通过专业排查，制定修复方案，已完成道路修复，切实降低对企业经营的影响。

通过建立“体验官发现-平台流转-部门处置-结果反馈”的全流程闭环机制，确保问题处置不拖延、不缺位，治理效能显著提升。

共治共享共赢，激活城市发展“内生动力”

体验官制度的深入实践，实现了“部门整改-群众受益-区域提质”的良性循环。“道路改造后门前不再拥堵，顾客来往更方便，生意更有盼头！”鼎盛富丽园南区商户兰天杰的真切感受，正是制度成效的生动写照。体验官制度不仅有效解决了一批城市管理和营商环境中的具体问题，更搭建起政府与群众、企业的沟通桥梁，让城市治理从“政府独奏”变为“全民合唱”，为优化营商环境、提升城市品质注入务实动能。

下一步，康巴什区将持续深化和推广体验官制度，进一步扩大体验官队伍覆盖面，拓宽问题反馈渠道，让更多市民、商户成为城市管理的“合伙人”。通过“小切口”破解“大难题”、以“微改造”带动“大提升”，推动城市治理从单一问题解决向系统优化升级，实现城市安全保障、环境品质提升与营商环境优化的同频共振，共同缔造安全、宜居、宜业的现代化城市，为高质量发展提供坚实支撑。