“一刻钟便民生活圈”是指以社区居民为服务对象,在步行15分钟可达的范围内,配备满足居民日常生活基本需求和品质消费的各类业态和服务设施,形成功能齐全、业态丰富、服务优质、智慧便捷的社区生活服务圈。它不仅包含超市、便利店、菜市场等基本生活保障类业态,还涵盖了餐饮、美容美发、家政服务、养老托育、文化娱乐、医疗健康等多元化服务,真正实现“小事不出社区,大事有人帮扶”。
从“柴米油盐”到“品质服务”,便利无处不在。在一刻钟便民生活圈里,“便利”二字体现在生活的每一个细节中。清晨,居民可以到社区门口的生鲜超市挑选新鲜的蔬菜瓜果,种类齐全、价格实惠,省去了奔波菜市场的麻烦。上午:老年人可以在社区服务中心参加书法、舞蹈课程,享受免费的健康体检服务,今年来,东胜区民族街道永兴社区开设的老年大学累计服务达到1000余人次;中午:上班族不想做饭,楼下的便民餐厅、特色小吃店就能解决温饱,东胜区建设街道桥西社区打造的“桑榆香厨”就餐点每日服务200余人次,还能通过线上平台下单,送餐上门,目前,该就餐点负责人张总表示,就餐点打造的中央厨房已具备运行条件,正式运营后可实现营养餐定制、全城餐饮配送等功能;下午:家长们无需担心孩子放学后无人看管,社区托管班提供作业辅导、兴趣培养等服务;傍晚,饭后散步时,既能在社区书店静下心来读一本书,也能到健身广场锻炼身体,或是带着孩子到社区游乐场玩耍。
除了线下服务,智慧化手段也为便民生活圈“锦上添花”。东胜区商务局推出了“线上生活服务平台一刻钟便民、东胜美食地图微信小程序”,居民通过微信小程序就能实现服务搜索、家政预约下单、家电报修等功能。安哒便利店还开通了“无人售卖”服务,24小时不打烊,满足居民的应急需求。这些智慧化服务不仅提高了服务效率,也让便民生活圈更加贴合现代居民的生活习惯。
作为一刻钟便民生活圈创建牵头单位,东胜区商务局积极主动作为,聚焦群众急难愁盼问题,在多个民生服务领域精准发力,取得显著成效。在家政服务领域,商务局积极搭建服务桥梁,主动联系家政服务机构进驻社区,将专业家政服务送到居民“家门口”。为切实关爱社区特殊群体,该局充分利用节假日组织开展公益服务活动,针对老年人、儿童等群体提供生活照料、健康护理、娱乐陪伴等多样化服务累计10余场。这些公益活动不仅为社区特殊群体带去了温暖与便利,也拉近了邻里之间的距离,受到社区居民的热烈欢迎和广泛好评。
在快递服务领域,为破解末端配送难题,商务局深入调研发现,原有快递存放方式以各类品牌电子快递柜和菜鸟、兔喜生活等快递驿站为主,虽能满足日常快递量的存发需求,但在快递爆仓时缺乏有效应对预案,导致快递延时、损坏、丢件等现象频发,成为制约便民服务质量提升的短板。为彻底解决快递配送“最后一公里”问题,东胜区商务局主动协同邻米快递协会,整合资源、优化布局,全力推进暖城驿站建设,目前已建成暖城驿站100处。暖城驿站的投用极大地提升了快递末端存储和配送能力,有效缓解了快递爆仓压力,快递延时、损坏、丢件等问题得到明显改善,切实提升了居民的快递服务体验。
一刻钟便民生活圈的建设,不仅改善了居民的生活品质,也推动了社区的和谐发展。一方面,它整合了社区周边的商业资源和服务资源,促进了社区经济的繁荣,为居民提供了更多的就业机会;另一方面,通过各类社区活动和服务,增进了居民之间的交流与互动,增强了社区的凝聚力和归属感。
一刻钟便民生活圈,既是城市治理的“微细胞”,也是民生幸福的“温度计”。它以居民的需求为导向,用“小而美”的服务网络,让居民的生活更加便捷、舒适、多彩。相信在未来,越来越多的社区将加入到一刻钟便民生活圈的建设中来,让幸福生活真正“触手可及”。






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