从规范化建设筑牢治理根基，到多元调解提升服务效能……近年来，准格尔旗创新推行综治中心标准化运行与多层次矛盾化解机制，让基层社会治理焕发新活力。

　　走进准格尔旗社会治安综合治理中心，宽敞明亮的大厅内，引导受理区标识清晰，群众不需要辗转多个部门，就能享受到“只进一扇门、最多跑一地”的便捷服务。

　　“以前解决一个纠纷要去几个部门，现在只需要到综治中心就能一站式解决。”刚拿到20万元补偿款的张某欣喜地说。得益于准格尔旗全面推进综治中心规范化建设，创新打造“准事·准办”为民服务品牌，切实提升矛盾纠纷化解效能。

　　规范化建设，筑牢社会治理根基

　　今年6月，准格尔旗积极响应上级要求，旗乡两级综治中心实现“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”目标，全旗14个苏木乡镇街道综治中心实体化运行，形成旗乡两级联动解纷网络。

　　准格尔旗社会治安综合治理中心按照“三区”设置标准，科学划分引导受理区、多元化解区和指挥调度区。12个核心部门常驻中心，80余名工作人员协同配合，9个专业调解委员会精准覆盖物业、劳动、土地等民生领域纠纷，构建起协同运转的法治生态圈。

　　机制创新是规范化建设的关键。准格尔旗社会治安综合治理中心推行“三单两函”工作机制，通过受理告知单、转送交办单、结果告知单、工作提示函、风险预警函，实现从部门分散办理到闭环管理的转变。今年以来，受理各类矛盾纠纷328件，成功调解312件，调解成功率95.12%；受理劳动争议案件432件，审结案件427件，结案率为93.44%；线下受理诉讼案件4729件，结案4004件，结案率84.66%。

　　一站式服务，多部门联动破解“多头跑”

　　积极整合法院、检察院、公安、信访、司法等12个部门资源，实现“多中心合一、一中心多用”，做到“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　推行“前台统一受理、后台分流处理”的工作模式。群众来访后，接待窗口统一登记，发放受理告知单；经过初步甄别，向相应调解室或入驻单位发放转送交办单；对拒绝调解或调解不成功的，引导当事人通过仲裁、行政复议、诉讼等程序依法化解，形成完整的工作闭环。

　　田某子女手持拖欠12年的借条，在综治中心通过“政协+法院”多元化解机制，最终促成当事人以分期付款方式履行债务，为跨越十余年的纠纷画上句号。

　　矿区合议庭，破解资源型城市治理难题

　　作为全国煤炭产能大县，准格尔旗针对矿区矛盾复杂的特点，于2024年1月率先成立准格尔旗人民法院矿区合议庭，探索形成“人民调解优先、行政调解补充、市场化调解辅助、司法调解兜底”的多层次矛盾纠纷化解机制。

　　准格尔旗社会治安综合治理中心创新构建“1+1+N”调解工作体系，以中心为枢纽，矿区合议庭为助力，联动自然资源、林草、能源等部门，通过实地核查、召开村民大会、听证会等形式，现场为群众答疑解惑、解决矛盾纠纷。

　　截至目前，矿区合议庭参与化解土地征拆等矛盾纠纷59起、实质化解41起，诉讼案件同比下降57.4%，成为化解征拆纠纷的“终点站”。