“原以为办理公共场所卫生许可证续证得停业跑流程，没想到工作人员上门全办好，没耽误做生意！”近日，乌审旗个体工商户屈先生手持新证感慨不已。这一幕，是乌审旗深化“高效办成一件事”改革的生动实践，通过“无感续证+上门帮办”模式，让个体工商户办事从“跑腿费心”变“舒心免办”，为市场主体减负，为营商环境添活力。

从“焦虑办”到“无感办”，破解个体商户办事痛点

过去，个体工商户办相关证照延续，经营者需备齐身份证、营业执照、公共场所卫生管理制度等材料，亲自跑政务大厅提交审核，材料有误还得反复跑。对王先生这类小餐馆经营者而言，停业半天办手续就意味着直接经济损失，不少人对续证心存焦虑。

就在他一筹莫展时，乌审旗政务服务中心帮办代办人员主动联系，告知“无感续证”服务可上门帮办。“以前觉得政府办事比较麻烦，现在工作人员提前发送短信提醒，还提供上门整理材料，业务办理服务，我就签个字，证就到手，真的是太方便啦！” 王先生的心声，也是当地众多商户的共同感受。

“无感续证+上门帮办”，政务服务有温度更高效

乌审旗能实现“无感续证”，核心是“精准预警、主动服务、全程代办”的闭环机制。旗政数局联合市场监管、卫健等部门，依托鄂尔多斯市“无感续证”系统，通过大数据筛选即将到期证照，通过短信的方式，提醒市场主体及时了解续证情况。针对有需求的商户，提供主动上门帮办服务。提前约定时间，携带表格、电脑等进行现场指导申报，非核心材料实行“容缺受理”，后续代为补齐，真正实现“数据多跑路、群众不跑腿”。同时还建立回访机制，办完证后电话回访了解满意度、收集建议，目前回访满意度达100%。

拓展范围、优化流程，助力证照延续好办快办

乌审旗持续推动服务范围横向拓展、办理流程纵向优化，让证照延续从“能办”向“好办、快办”升级。目前，“无感续证”模式已覆盖食品经营许可证、食品生产经营登记证、娱乐经营许可证、农药经营许可证等10个高频证照。强化流程优化，在现有闭环机制基础上，新增“预审核”环节——通过大数据提前调取市场主体的历史审批档案、信用记录等信息，对即将到期证照的续证材料进行初步核查，若发现材料缺失或需更新，提前联系商户进行材料补正。同时推行智能申报模式，通过系统自动填充电子申请表单、办件基本信息，电子签章、电子证照调用等方式优化办理流程，让续证业务省时更省心，让商户更专注经营发展。

从“被动受理”到“主动服务”，从“群众跑腿”到“政府上门”，乌审旗用“无感续证” 诠释了政务服务的温度与速度。下一步，乌审旗将继续以群众需求为导向，深化政务服务与数据改革，推进“智慧政务”实现更多证照“线上无感续证”，全面提升“帮办代办”队伍专业服务，全力打造“审批少、流程优、效率高、服务好”的政务服务环境，让更多市场主体安心经营。