“这笔资助金不但解了我们的燃眉之急，还不用我们往返跑大厅，真是太感谢了！”近日，在鄂托克旗阿尔巴斯苏木，考入内蒙古工业大学的赵同学家人紧紧握住政务服务人员的手，言语间满是感激。这温情一幕的背后，是鄂托克旗政务服务与数据管理局“行走的办事员”月度上门服务活动的生动实践。
作为政务服务下沉的常态化举措，“行走的办事员”以“每月定期上门”为固定模式，精准对接群众“急难愁盼”。本期活动聚焦高校入学关键节点，组建4人专项服务小队，直奔70公里外的阿尔巴斯苏木，为家庭经济困难学生集中办理自治区教育资助，用“主动上门办”替代“群众来回跑”，让惠民政策真正落地生根。
在赵同学家中，满墙的奖状格外醒目——从“进步明星”到“成绩优秀者”，每一张都记录着他的求学努力。服务人员身着统一制服，携带齐全的办公设备与申请材料，一边细致询问家庭实际情况，一边逐字逐句讲解资助政策，手把手指导表格填写。从信息核对到材料审核，全流程现场办结，确保“一次上门、一次办好”，彻底免去偏远地区群众的奔波之苦。
自“行走的办事员”活动启动以来，鄂托克旗政务服务与数据管理局已累计为全旗6个苏木乡镇的近30户群众提供上门服务，成功办理政务事项50余件，服务足迹遍布社区、嘎查村，真正实现“服务沉下去、民心暖起来”。
下一步，鄂托克旗政务服务与数据管理局将继续坚守“每月一期”服务频率，推动“行走的办事员”品牌长效化发展。一方面持续扩大服务覆盖范围，将助老、助残、医保等高频民生事项纳入上门清单；另一方面依托移动政务终端升级服务效能，实现“现场审核、即时办结”，让更多服务资源向基层倾斜，为优化营商环境，增加群众办事满意度贡献更多政务服务力量。
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