压缩时限，突破“效率低”瓶颈。推行“一窗受理、集成服务”模式，推进“个转企”一件事改革，将个体工商户转型升级涉及的变更登记、印章刻制等6项业务整合办理，全流程所需提交材料从35项精简至最多21项，办理时限由12个工作日缩短至最多5个工作日，平均办结时限缩短80%，跑动次数从6次减少至1次，营业执照核发时间压缩至0.5个工作日。

　　协同发力，打破“条块化”壁垒。推行“一窗受理、并联审批、同步发证”的审批服务模式，将项目开工所需的多个证件及办理流程进行整合优化，审批时限缩短至1个工作日，审批材料减少30%，开工周期平均缩短30天。今年以来，落地全区首宗“标准地+用地清单制+多证联发+拿地即开工”的公用设施用地改革创新项目。在“高效办成一件事”综合服务方面，累计办理各类业务18397件，覆盖企业开办、注销、新车上牌、教育入学等领域。制定印发《鄂托克前旗市场监督管理局等8部门企业开办全流程规范实施方案》《鄂托克前旗市场监督管理局关于进一步推进市场主体“一照多址”登记工作的通知》等文件，实现企业开办线下1个工作日、线上0.5个工作日办结，98%以上的新开办企业可当场领取电子营业执照。

　　科技赋能，提升“智能化”水平。创新推出“无感续证”审批服务，实现社保、税务等高频事项“24小时不打烊”自助办理，推出人社“5G视频办”服务平台，上线包括养老保险、失业保险、技能提升补贴申领等29项高频服务事项，实现业务办理“零跑动”。持续探索“马兰政务+直播”新模式，举办人社、不动产、公积金等11期专场直播活动，观看人数达27957人次，互动点赞量达297447次。

　　暖心服务，补齐“温度缺”短板。鄂托克前旗积极将政务服务的触角从办事大厅延伸至农村牧区，为特殊群体开辟“绿色通道”服务专线，组建政务服务“蓝马甲”帮办代办队伍，为办事企业群众提供政策解读、咨询答复、材料准备、免费帮办等一站式暖心服务。截至目前，累计开展延伸服务4518次，帮办代办2581次，上门服务21次，开通绿色通道85次，为老助残服务50人次；为农村牧区群众开展帮办代办服务4813次，上门服务1598次，事项限时办结率达到100%，群众满意度超过99%。

　　下一步，鄂托克前旗将持续深化“精准办”的效率、“联动办”的合力、“智慧办”的便捷、“暖心办”的温度，以“四办服务”书写民生答卷。