为深化纠治政务服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题,苏力德苏木党群服务中心持续升级政务服务,扎实推进政务服务从“能办”向“好办”、“快办”转变。苏力德苏木党群服务中心以“我陪群众走流程”活动为抓手,主动发现并解决企业和群众在办事过程中遇到的各类难题,有效提升了办事效率和群众满意度。
大厅通过“陪同办、帮代办”等方式,从群众视角排查流程堵点,全力推进整改。针对“走流程”中发现的问题,各单位精准推出一系列整改举措:加强政策宣传引导和工作人员业务培训,公布材料标准化填报模板并标注必填项、易错点,避免群众多次填报,多维度提升服务质效。
为破解群众反映集中的“多头跑”、“办不成”等痛点,中心在帮办代办服务专区设置“咨询引导台”及“帮办代办窗口”,提供主动靠前服务。针对群众办事时“不懂怎么办、不会如何办”等情况及其他“疑难杂症”,严格落实“首问负责”、“一次告知”制度,及时解疑答惑,确保问题得到有效解决。同时,借助“好差评”系统、12345热线,以“群众满意度”倒逼政务服务持续提质增效。
政务服务没有最好,只有更好。苏力德苏木党群服务中心将始终秉持人民至上理念,为企业和群众提供“暖心”、“贴心”、“兜底”的增值化服务,把“问题清单”转化为“满意清单”,让企业和群众办事更有底气、体验更便利。






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