在准格尔旗的大街小巷，外卖骑手和快递员们穿梭不息，他们不仅是城市生活的“搬运工”，更悄然成为社区治理的一股“新力量”。这一角色的转变，源于准格尔旗迎泽街道打造的12处“暖心驿站”。

　　在湖东社区的“暖心驿站”里，饺子香气四溢。美团骑手高奎和几位同事正与社区网格员围坐在一起包饺子。这顿特别的午餐源于骑手们反馈——他们想了解如何维护自身在工资、工伤、保险等方面的权益。

　　为此，社区特邀专业律师来到驿站，通过包饺子、共进午餐这样轻松的方式，为他们答疑解惑。“以前真不太清楚如何维护这些权益，今天学到了很多，心里也踏实了。”高奎边包边感慨。热气腾腾的饺子上桌，大家围坐一起，边吃边聊，彼此间的距离在升腾的热气中悄然拉近。

　　这间驿站，是高奎这些骑手们奔忙途中的“暖心港湾”。他们每日奔波约10小时，月休仅两天，运送餐食、超市商品、生鲜肉类、药品、蛋糕奶茶乃至内衣袜子等五花八门的物品。过去，找个像样的地方歇脚充电、热饭休憩都是难事。如今，驿站内微波炉、充电器、桌椅等设施一应俱全，解决了他们“休息难”的困扰。湖东社区还为128名骑手建立了个人档案，持续关注他们及其家庭的需求。

　　驿站的功能远不止于休憩。前不久，湖东社区刚为50名骑手举办了一场休闲运动会，奖品是实用的防雨手机套、加厚雨衣。社区还建立了积分激励机制，骑手们在送单途中若发现楼道门损坏、井盖移位等安全隐患，只需拍照上报社区，即可累积积分。这些积分不仅可兑换生活用品，还能换取公益课堂、健康理疗、理发等服务。美团外卖员史志强说：“和物业反馈了一处安全隐患问题，隐患问题很快解决了，我还攒了积分呢。”

　　驿站提供的温馨服务，让终日奔波的骑手们感受到了被尊重和被关怀的温暖，这份温暖，也点燃了他们作为社区一份子的主人翁意识，他们也主动关注并参与到社区治理中来。湖东社区党支部书记付晓庆深有感触：“他们就是我们行动的‘眼睛’。”

　　除了隐患上报，骑手们还承担着“指尖传文明”的职责，街道社区定制的雨季安全提醒等宣传贴纸，便由他们随餐送入千家万户。迎泽街道宣传委员韩金霖介绍，这种便利贴宣传，月均覆盖超8000户家庭。今年以来，骑手们已助力社区发现并解决各类隐患、环境问题110余个，治理效率大幅提升。

　　“我们探索的核心是‘双向赋能’，一方面，精准解决骑手歇脚、充电等实际困难，传递城市温度；另一方面，利用他们熟悉街巷、机动灵活的优势，引导其成为社区安全的‘瞭望员’、民意的‘信息员’。”韩金霖说。

　　通过“暖心驿站”这一温情支点，社区精准将服务给到这些辛勤的骑手，而骑手们则将接收的温暖转化为回馈社区的力量，悄然完成了从城市“赶路人”到社区治理“贴心人”的角色升华。