近年来，东胜区城市管理综合行政执法局秉持以人民为中心的发展思想，创新工作方式，提升执法效能，扎实做好市民投诉处置、社区矛盾化解、营商环境优化等各项工作，持续提升城市精细化管理水平。

　　工作中，该局高效处置市民诉求，完善工作机制，统一流程标准，加强业务培训，选树优秀案例，运用投诉数据精准指导执法、指挥等工作，及时回应市民诉求，办好民生实事；统筹协调勤务指挥，深化多部门协作，强化应急响应与指挥调度，聚焦市民投诉热点难点开展专项整治，运用数字化手段提升执法响应效率；完善多元协同处置体系，依托“城管进社区”工作机制，融入“多格合一”综合治理，重点推动小区投诉处置实效提升；深化“执法精度+服务温度”融合模式，建立常态化走访回访机制，搭建便民沟通平台，强化执法队伍能力建设，确保每一项执法举措都既守底线又有温度，厚植“有温度的城管”服务底色。