2026年，鄂尔多斯市卫生健康委员会紧扣全人群、全生命周期心理健康服务，一体化推进“预防、治疗、康复、管理”防治康管服务工程。聚焦中小学生、孕产妇、老年人等重点群体，扎实开展心理评估、疏导干预和跟踪康复服务，推动心理健康工作从“被动应对”向“主动守护”转变，为市民心理安康夯实首道防线。

近日，我市举办高端人才培训班，邀请国内顶尖专家围绕青少年干预、危机处置等开展案例研讨与实景演练，并常态化开展业务督导，切实强化一线队伍的专业能力，为热线服务和基层干预提供了坚实支撑。

在专业能力持续提升的基础上，我市依托12356、96885两条公益热线，严格落实心理援助与危机干预工作要求，实行4个坐席全天候常态化值守，面向市民免费提供心理咨询、情绪疏导、心理陪伴等服务。

截至目前，累计接听有效来电1598例，涵盖情感类131例、儿童青少年心理健康类249例、婚姻家庭类146例、工作类61例、人际交往类93例、心理危机干预5例及其他类别913例。

下一步，鄂尔多斯市将持续完善全天候响应、全流程闭环的线上心理支持体系，将热线服务深度融入基层社会治理，以柔性干预守护市民身心安康，切实构建起一道坚实的线上心理健康守护屏障。