近日，旗残联在政务服务大厅开展“一把手走流程”活动。旗残联党组书记、理事长奇国庆以普通工作人员身份，深入业务办理一线，全流程、全环节体验残疾人相关业务办理过程。

政数局组织相关股室与残联针对办事中常见问题开展专题座谈，通过深入沟通与流程复盘，为当前服务中存在的堵点与短板，商讨解决办法。

通过座谈交流，共梳理出残疾人服务领域存在的问题5条。截至目前，已成功解决2条，其余问题正在沟通协调中。

在已解决的两项问题中，重点关注了我旗部分残疾人因行动不便、信息不畅等原因，导致社保卡缺失或未能及时办理的情况，直接影响其享受相关社会保障待遇。

针对这一问题，政数局主动提出依托“政银合作”项目，联合合作银行为有需求的残疾人提供上门办理社保卡服务，变“被动受理”为“主动服务”。由残联负责摸排有需求的人员名单，政数局协调金融网点上门办理，切实解决残疾人办证难、跑腿难问题。凡有此类服务需求的残疾人，可联系旗残联工作人员，或文末的金融网点咨询办理。

伊旗政数局将持续关注残联“一把手走流程”中提出的其余问题，推动问题整改与服务优化常态化，切实提升残疾人的获得感与满意度。