——鄂尔多斯办好法援民生实事 护航高质量发展新征程

“十四五”期间，鄂尔多斯市法律援助中心坚持以人民为中心的发展理念，充分发挥法律援助“保民生、促发展、建和谐”的作用，在履职尽责、担当作为中交出“责任答卷”，在锐意进取、开拓创新中交出“改革答卷”，在优化服务、提升效能中交出“服务答卷”……不断取得法律援助工作新成效。截至目前，全市共受理城乡困难群体法律援助案件11080件，接待群众来访来电咨询38297人次，为1431名农民工、923名老年人、1396名未成年人、422名残疾人、61名军人军属等特殊人群提供法律援助服务，帮助挽回经济损失7556.7849万余元，得到了广大受援群众的高度好评，以实干实绩交出不负人民的满意答卷。

党建领航，激活法律服务“红色引擎”

五年来，鄂尔多斯市法律援助中心充分发挥党建引领作用，立足构建普惠均等、及时便捷、优质高效的法律援助服务体系，推动法律援助从“应援尽援”向“应援优援”跨越，切实为群众提供“有温度、有力度、有速度”的法治服务。

强化政治思想导航。建立常态化学习机制，将习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要讲话精神作为学习核心内容，深刻领悟“法治为民”核心要义，将“以人民为中心”的发展思想内化为法援工作的价值准则与行动自觉。

暖心服务解民忧。在服务窗口设置“党员先锋岗”，选派政治素质高、业务能力强、工作作风实的党员律师，充分发挥党员先锋模范作用，着力解决群众急难愁盼问题，为群众搭建一座有温度、有力度的法治“连心桥”。

优化服务暖民心。对符合法律援助条件且申请材料齐备的案件实行“当天办”；对情况紧急或即将超过仲裁、诉讼时效的法律援助案件，可先行受理，事后补办手续。同时，针对行动不便的老年人、残疾人推行“上门办”等便民措施，创新实施“法律援助+心理疏导”工作模式，对涉案未成年人进行心理安抚和疏导，将形式多样的法律服务惠及更多的人民群众。

推进平台建设 密织“法律援助服务网

鄂尔多斯市法律援助中心坚持将平台建设作为法律援助服务的基础性工程，推动法律援助从“固定点服务”向“全流程便捷化”跨越，实现“基础平台”与“智慧服务”的协同升级，有效打通了法律服务群众的“最后一公里”。

在“实体平台”建设上，目前，全市共设立法律援助工作站186个，法律援助联络点867个。依托市本级、旗县区两级法律援助服务窗口，推行法律援助“市域通办”制度，采取“一站式”服务模式，群众可就近选择全市任一个法律援助中心申请法律援助，实现法律援助申请“最多跑一趟”。在残联、监狱、公检法、老龄委、退役军人保障局、苏木乡镇司法所以及嘎查村（居）委会等建立法律援助工作站、联络点，优化法律援助事项办理全流程各环节，让法律援助服务更高效；联合人社局、军分区、消防支队等单位重新挂牌13家法律援助工作站，群众在家门口即可找到法律援助窗口，实现法律援助半小时服务圈全覆盖，为服务民生提供了坚实的支撑。

在“移动互联”赋能上，鄂尔多斯市法律援助中心充分依托公共法律服务网络平台、咨询服务热线、微信公众号等为广大群众构建线上法律咨询服务平台，切实做到一通电话、一个按键、一个视频，就能“一站式”获得“一揽子”法律资源。值得一提的是，鄂尔多斯市创新开发了线上申请、查询、咨询一体的法律援助小程序，为群众提供全天候、不打烊的线上法律服务。

深化多项举措 践行援助惠民理念

“法律援助工作人员服务贴心，办事高效，真是我们的知心人。”这句话是众多受援人的心声。一直以来，鄂尔多斯市法律援助中心统筹落实法律援助各项便民措施，让群众在法律援助中尽享法治阳光，这是鄂尔多斯市法律援助中心每个工作人员的初心，也是对人民群众的法治承诺。

应减尽减，以“减”促“简”，以“简”便民。鄂尔多斯市出台《鄂尔多斯市法律援助事项“市域通办”试点工作实施方案》，全面实行法律援助审批事项“市域通办”工作机制，只要是鄂尔多斯市辖区内应受理的法律援助申请，申请人在市域内任一法律援助机构提交申请，按照就近便利的原则受理，实现“市域一体化通办”。同时，实行统一的受案范围、统一的经济困难审查标准，统一的法律援助申请所需提交的材料，进一步实现援助多服务、材料（数据）多跑路、群众少跑腿的目标。

应帮尽帮，延面扩面，精准服务特殊群体。鄂尔多斯市针对退伍军人、妇女儿童以及快递员、外卖员等新就业形态劳动者等重点群体，建立专项服务机制，通过压缩工作流程与服务时限，最大限度降低群众维权成本；为老年人、残疾人等行动不便、无法现场办理法律援助事项的人群提供上门办理、电话预约等服务；深入贯彻落实农牧民工讨薪维权“安心行动”工作有关部署，全面畅通农牧民工讨薪维权“绿色通道”，参与“根治欠薪”问题处置，切实保障农民工群体合法权益。一系列举措让法治阳光照亮每个角落，为特殊群体撑起“保护伞”。

在审批时限上做减法，在便民举措上做加法，一加一减间，提升了百姓满意度，一张便捷高效的法律援助服务网络正不断织密、延伸。

落实普法工作 法律援助入民心

如何创新法治宣传形式，让法治精神和法治信仰在群众心中潜移默化？鄂尔多斯市法律援助中心通过线上线下相结合的方式，精准聚焦核心任务与关键群体，以精细化、差异化举措绘好普法“工笔画”，让法治宣传既覆盖广泛，更直击需求，收获了一串串亮眼的实践成果。

线上通过构建“互联网+”法律援助宣传矩阵，方便群众随时随地了解法律援助相关内容。市法律援助中心携手市融媒体中心在市广播电台行风热线栏目开设专栏，先后推出“暖城护薪 法援相伴”“守婚姻初心 建美好家庭”“护残障权益 筑平等生活”等法律援助特辑，实时、在线宣传答疑；整合抖音、微信公众号等新媒体平台，多平台发布宣传短视频，2025年7月，联合鄂尔多斯市网红“二大爷”拍摄发布了法律援助宣传视频，用更加生动形象、群众喜闻乐见的方式增强宣传效果，取得了不错的反响，累计播放量达500万次。

线下以“法律援助七进”为载体，紧抓传统节日、重要时间节点，走进驻地军区、集市社区、学校企业、老年康养中心等场所，提供现场法律咨询解答；摸排群众法律需求，“量身定做”宣传内容，印发法律援助政策法规、法律服务便民卡、维权知识指引等各类宣传材料，提升宣传的针对性和实效性；在出租车显示屏推送法律援助公益宣传广告，打造“有困难、找法援”的“暖城法律援助”金字招牌，切实扩大法律援助的群众知晓率和社会影响力。

群众在哪里，普法工作就要跟进到哪里，普法阵地就要延伸到哪里。接下来，鄂尔多斯市法律援助中心将持续创新普法形式、拓展普法阵地，推动法治精神融入城市肌理、浸润百姓生活。

强化监督管理 提升法援案件高质量

“免费的律师，能认真帮我打官司吗？”这曾是许多困难群众面对法律援助时的疑虑，担心“不花钱”的服务只是走个过场，难以真正维护他们的权益。

如何让律师“靠得住”？鄂尔多斯市法律援助中心首先从法律援助队伍建设入手，建立健全法律援助律师人才库。择优选拔社会律师、基层法律服务工作者入库，打造集成顾问律师库、专家律师库、案件承办律师库的多功能人才库，严格案件受理、审批、指派、结案各环节，根据案件类型和律师专长，结合受援人需求对案件进行分流，进行“精准匹配”，对重大疑难案件实行“全程跟踪督办制”，确保服务质量。2025年，在司法部年度案件质量评估中，市法律援助中心被抽取的5件案卷，3件优秀、1件良好、1件合格，综合优良率高达80%，综合合格率高达100%，成绩名列自治区第一。

此外，质量监督更是贯穿案件办理的全过程。针对四类案件，推行“集体讨论”制度，保障案件办理质量；开展案件“庭审旁听”，现场观察律师庭审表现，当场打分、指出问题、提出建议；在全市范围内开展法律援助案件“一案一评”活动，组织同行专家从“程序规范性”“法律适用准确性”“受援人满意度”等多维度，按照全国法律援助案件质量评估规则对全市已办结案件进行质量评估、通报整改；通过电话回访、征询办案机关意见、定期公示案件办理和质量考核结果等手段，督促办案人员提升服务质量。让每一个案件的质量都经得起检验。

2025年是“十四五”规划的收官之年，也是谋划“十五五”新征程的关键之年。下一步，鄂尔多斯市法律援助中心将继续紧扣发展大局，以高品质法治供给增进民生福祉，以高效能法治服务赋能社会治理，以高水平法治建设护航高质量发展，为鄂尔多斯市高质量发展注入磅礴法治动能。