制定“矛盾纠纷排查清单”，开展“每日一访、每周一汇、每月一析”行动

实施“调解回访+长效跟踪”机制，了解协议履行情况和双方关系恢复状况，建立回访档案

“公说公有理，婆说婆有理，这次咱们就好好说说，到底是谁的理……”近日，内蒙古自治区达拉特旗公安局展旦召派出所民警在“每日一访”工作中了解到，辖区村民温某、王某等人因土地权属问题发生矛盾。于是，由派出所民警、司法调解员、村干部等组成的多方联动调解小组多次进行实地调查和现场勘查，对涉事方进行多轮调解，最终成功化解矛盾，促使当事人签署调解协议、握手言和。

自2024年6月推出“握手计划”矛盾调解机制以来，展旦召派出所始终坚持“排摸不松懈、预防调解早深入”原则，在制定矛盾纠纷排查清单，开展“每日一访、每周一汇、每月一析”行动的同时，建立了“线上线下双轨排查模式”，即线下由民警联合网格员，按照网格化治理要求逐户走访，详细记录群众反映的问题；在线上则建立24小时矛盾纠纷反馈机制，组建社区微信群，方便群众随时上报线索。

在复杂矛盾纠纷调解过程中，多方联动调解小组及时汇总矛盾线索，召开会议、分析问题、解决矛盾。矛盾化解后，他们还实施“调解回访+长效跟踪”机制，由民警定期回访当事人，了解协议履行情况和双方关系恢复状况，建立回访档案。若发现新问题或出现矛盾反复，多方联动调解小组便会及时启动二次调解程序，待矛盾彻底化解后，展旦召派出所留存当事人签署调解协议及握手言和的相关资料，实现“握手计划”规范化操作。

说到“握手计划”，村民老周深有感触：“我和邻居因为宅基地边界问题闹了好几年，双方心里都憋着一股气。多亏展旦召派出所民警一次次上门调解，帮我们解决了问题，还为我们握手言和拍照留念，这让两家人关系变好了，我们现在时常互相帮忙。”展旦召派出所民警高雷说：“我们的‘握手计划’不仅要把矛盾化解在萌芽状态，让群众的‘闹心事’得到及时有效处理，还要让大家的关系越来越好。”

今年上半年，展旦召派出所通过“握手计划”调解矛盾纠纷80余起，辖区矛盾纠纷数量同比下降20%，社会治安水平显著提升。