今年以来，鄂尔多斯空港物流园区持续坚持以企业群众需求为根本导向，围绕“软硬兼施、提质增效”目标，纵深推进政务服务改革与营商环境优化。鄂尔多斯空港物流园区通过硬件设施常态化升级、服务模式迭代创新、运转机制持续优化与人员队伍专业锻造，多维度提升服务效能，为市场主体活跃与发展提供了更加优质高效的支撑。

一、持续优化服务环境，夯实高效办事硬基础

鄂尔多斯空港物流园区政务服务大厅在2025年升级基础上，于本季度聚焦细节完善与运维保障，推动服务功能持续优化。通过动态调整综合窗口服务范畴、强化智能自助终端运维响应，确保了“一窗通办”“自助即办”等模式的稳定高效运行。季度内，大厅各功能区域协同顺畅，群众办事平均等候时间进一步缩短，基于常态化回访的满意度持续保持在99%的高位，高效、便捷、舒适的办事环境得到进一步巩固。

二、纵深拓展服务范围，构建主动赋能新生态

一季度，鄂尔多斯空港物流园区对政务服务事项实行动态清单管理，确保服务内容与企业需求同步更新。自助服务终端可办事项已拓展至1920项，覆盖范围更广。增值服务区的“四找”（找政策、找资源、找技术、找人才）平台作用日益凸显，通过“线上匹配+线下对接”模式，变被动受理为主动寻需。今年以来，已累计为3家企业精准对接订单5个，涉及金额约80万元。

三、深化创新服务机制，提升办事协同高效能

鄂尔多斯空港物流园区以“数据共享、流程再造”为核心，深化“园区事园区办”闭环机制。全流程帮办代办范围在一季度新增5类情形，服务更趋精细化。通过强化跨部门业务协同与数据调用，推动更多事项实现“一件事一次办”。今年以来，企业审批事项平均办理时限稳定在1-3个工作日内，累计高效办结企业各类报批报建事务52项，整体办事效率较去年同期基线提升约15%，制度性交易成本有效降低。设立“办不成事”反映窗口，建立健全疑难问题协调解决机制，营商服务韧性得到增强。

四、全面强化服务队伍，激发内生发展软实力

鄂尔多斯空港物流园区以落实《助企行动实施方案》为抓手，在第一季度组织开展“营商环境提升”专题培训2场，重点提升窗口人员政策解读、应急处理和专业化服务能力，推动“高效办事、便民利民”的服务理念深入人心。队伍的专业素养与主动服务意识持续增强，推动了政务服务从“便捷办”向“暖心办、增值办”的深化转变，企业群众的认可度与获得感不断提升。

下一步，鄂尔多斯空港物流园区将坚持问题导向与目标导向，继续在审批流程简化、数据共享应用、服务标准提升及惠企政策直达等方面探索创新，致力于打造环节更少、效率更高、服务更优、体验更好的一流营商环境，为区域经济高质量发展注入更强动力。