为了提高政务公开和政务服务效率和质量，更好地满足服务人民群众的需求，2025年8月1日，伊金霍洛旗人民政府网站正式上线“智能AI问答平台”与“智能政务服务地图”，该系统通过AI大模型精准解析政策、语音交互、智能推荐，结合“一张图”导航线下办事网点，为实现“政策快懂、事务快办、场所快达”提供保障。

一、智能AI问答平台：让政策“看得懂、听得见”

通过AI大模型，私有化算力服务器部署，实现AI技术精准提炼旗人民政府网站上关于政务服务高频办事事项、政策文件、重点领域信息公开等内容中的核心条款和关键数据，通过智能解析、总结、回复，精准提炼，提取关键信息和要点，告别“文件海洋”，帮助企业和群众快速把握政策的主旨和目的，减少人工解读的时间和成本，提高政策解读的准确性和针对性。同时，该平台具有适老化功能，具有放大，缩小政府网站页面，智能朗读和语音播报等功能，为老年人等特殊群体办理业务提供便利。

二、智能政务服务地图：全市首推“一图三找”模式

通过接入智能政务服务地图，实现政务服务地点可查询、可导航，政务服务事项能办。智能政务服务地图帮助群众第一时间获取服务事项哪能办、在哪办、怎么办的便民服务，形成了“一图三找”的服务模式。同时，可实现手机版适配，提高了企业和群众办事便利度。

“一图找场所”。通过整合全旗线下政务大厅、自助服务点、社区服务站等200余个网点，高精度地图支持缩放定位，点击图标即可查看办事网点地址、电话、营业时间及可办事项等内容。

“一屏找事项”。通过智能客服嵌入地图，在搜索框输入“办营业执照”等内容，自动弹出材料清单、流程指引，并推荐附近最优办理点。

“一点找捷径”。通过政务场所“一键导航”直达，节省线下跑动时间。同时可以生成个性化办事导航文档，支持链接分享、支持手机微信扫码查看办事文档。

伊金霍洛旗人民政府网站首创“AI+地图”双闭环，通过技术赋能让政策“活起来”、服务“动起来”，实现了政策解读、事项办理、场所导航全链条闭环，政务服务从“人找服务”到“服务追人”。下一步，伊金霍洛旗政数局将持续优化AI决策辅助能力，拓展线上线下服务场景，为政策制定、流程优化提供精准决策支撑，切实提升政务公开和政务服务智能化水平。