主持人：各位网民朋友、观众朋友们，大家好！欢迎走进康巴什区人民政府官网“在线访谈”栏目。 

　　深化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，更是贯彻落实二十届四中全会的生动实践，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。近年来，康巴什区以“高效办成一件事”为总抓手，持续推进政务服务提质增效，创新开展政务服务进校园、进社区、进企业“三进”专项行动，实现政务服务有态度、有速度、有温度。 

　　今天，我们特别邀请到康巴什区人民政府副区长刘刚，为大家解读政务服务“三进”专项行动的深层考量与实践成效。 

　　刘区长，您好！ 

　　刘刚副区长：主持人好，各位网友、观众朋友们大家好！政务服务关系着民生冷暖与发展活力，很高兴通过“在线访谈”栏目和大家交流康巴什区政务服务的有关举措和工作实践。 

　　主持人：我们了解到，“高效办成一件事”是深化政务服务、提升行政效能的重要改革内容，康巴什区为何会选择政务服务“进校园、进社区、进企业”这种“三进”模式作为重要抓手呢？ 

　　刘刚副区长：康巴什区始终践行以人民为中心的发展思想，扎实推进政务服务提质增效。“高效办成一件事”绝非简单的政务流程优化，而是践行以人民为中心发展思想、推动政务服务理念与治理模式深度变革的具体体现，更是打造最优营商环境、激发区域发展活力的关键举措。 

　　近年来，康巴什区锚定企业群众办事的“痛点”“堵点”，以“来康城·全办成”政务服务品牌为抓手，推动流程再造、数据共享、服务下沉，用“干部多跑腿”换“群众少跑路”，让高效便捷的政务服务成为区域高质量发展的“金名片”。12月11日，区委二届十次全会召开，系统谋划了“十五五”时期康巴什区经济社会发展蓝图，要求政务服务工作必须聚焦群众所思、企业所盼，精准回应并切实解决企业群众的“急难愁盼”问题。 

　　基于这些考量，我们主动将政务服务窗口从固定办公场所延伸至校园、社区、企业，把政策咨询、业务办理、材料预审等便民服务精准送到企业、教职工和居民的“家门口”。截至目前，“三进”服务专项行动已开展28场活动，办理业务及满足诉求223件，家门口常设的服务点累计办理业务10300余件。 

　　主持人：我们知道，康巴什区作为鄂尔多斯市中心城区，区委、区政府始终把教育事业作为立身之本、兴城之要，坚持一切围绕教育、服务教育、保障教育。您刚才也提到了政务服务“进校园”，这方面我们具体针对教职工群体推出了哪些贴心服务？ 

　　刘刚副区长：教育是民生之本，保障教职工安心从教、舒心工作，是康巴什区委、区政府的重要职责。为了让服务更精准，在今年第41个教师节来临之际，我们启动了政务服务“进校园”专项行动，由政数局联合教体局建立了“教育部门提前摸排+政务服务部门主动对接”的工作机制，把“流动服务站”直接设在学校，全面梳理教师资格认定、政策补贴申请等需求，提供从材料收集到审批办结的全流程帮办代办服务，日常还为广大“康老师”提供社保信息查询、公租房申请咨询、市民卡办理等服务，真正做到“教学不耽误、事情马上办”。 

　　目前，我们已将政务服务“进校园”纳入常态化工作，实现全区所有中小学、幼儿园服务全覆盖，让每一位“康老师”都能感受到政务服务的温度。 

　　主持人：服务“康老师”精准贴心，那政务服务“进社区”又是如何在“家门口”解决居民需求的呢？特别是针对老年人等特殊群体，会提供什么特殊服务吗？ 

　　刘刚副区长：社区是社会治理的“最小单元”，也是政务服务的“最前沿”。聚焦群众办事需求，我们创新推出“家门口办事”政务服务新模式，由政数局选派骨干力量，在全区4个街道及所辖社区党群服务中心设置10个“综合一窗”，为居民提供22个部门400多项高频政务服务事项以及90件“高效办成一件事”等办理服务，推动政务服务事项“就近办、一次办”，实现了资源向基层下沉、服务向基层延伸。 

　　针对老年人、残疾人等特殊群体，还主动推行“上门办+帮代办”的暖心服务，工作人员携带移动终端入户办理，实现从“群众找服务”到“服务找群众”的转变。 

　　主持人：在助力企业发展方面，政务服务“进企业”行动又有哪些实打实的举措呢？ 

　　刘刚副区长：企业是区域经济发展的“主力军”，所以说服务企业就是服务发展大局。我们把政务服务“进企业”行动作为优化营商环境的重要抓手，尤其注重围绕我区重点产业精准发力。当前，康巴什区正全力打造西北地区超大型新能源汽车展示销售中心城市IP，新动能汽车有限公司运营的新能源汽车展销中心二期投用后，入驻品牌将超38个，年交付车辆逾6000辆，交易额突破18亿元，能提供1000余个工作岗位，年引流达9万人次，新能源汽车产业已成为区域发展的新增长极。 

　　我们聚焦新能源汽车产业全链条需求，“量身定制”、创新推出特色服务，一方面在新能源汽车展示销售中心设立“新能源汽车一件事”综合服务窗口，把政务服务直接“搬”到企业门口，联合多部门开通购车、上牌、充电桩安装全流程“一站式服务”，同步公开办事流程和材料清单，接受社会监督；另一方面，我们将400多项高频事项下沉至该窗口，营业执照注册、人社、医保等业务不用走出销售中心就能“一站式”办结。车企和顾客真正体验到了政务服务“进企业”的高效与便捷。 

　　主持人：下一步，康巴什区在推进政务服务“三进”专项行动、深化政务服务方面，还有哪些规划？ 

　　刘刚副区长：政务服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，我们将持续深化政务服务“三进”专项行动，土洞更多“一件事”高效办成，实现政务服务从“能办”向“好办、快办、暖办”升级。还将持续深化数字赋能，拓展“无感续证”覆盖范围，扩大“无证明”覆盖领域，探索更多的“政务服务+特色场景”，实现政务服务全覆盖、全链条、全保障，让政务服务触手可及。同时，将探索建立“群众评价+企业反馈”的监督机制，把服务成效交给群众和企业评判，持续擦亮“来康城·全办成”服务品牌，让政务服务成为康巴什区高质量发展的“软实力”“硬支撑”。 

　　主持人：从教育一线的精准服务，到社区家门口的暖心保障，再到企业发展的高效赋能，刘区长的分享让我们看到了康巴什区以政务服务“三进”专项行动践行民生承诺、优化营商环境的决心与成效。非常感谢刘区长今天的精彩解读，也感谢各位网友和观众的关注。本期访谈到此结束，我们下期再见！ 

　　刘刚副区长：感谢大家的关注，欢迎大家继续支持和监督我们的工作。谢谢大家！