主持人：各位网民朋友们，大家好！交通管理不仅是道路上的车辆有序通行，更直接关系到我们每位市民办理车驾管业务时，能不能省心、省力、省时间。为了让大家更深入地了解我市公安交管部门在公安政务服务改革方面推出的新举措、好办法，今天，我们非常荣幸地邀请到了市公安局交通管理支队支队长李永胜。李支队，欢迎您！ 

　　李永胜：主持人好，各位网友大家好！非常高兴能通过市人民政府“在线访谈”与大家交流。 

　　主持人：李支队，我们了解到，近年来我市的车驾管工作成绩斐然，获得了多项国家级荣誉，群众满意度也非常高。在开始互动交流之前，我们先请李支队为我们简要介绍一下全市公安交管车驾管工作的基本情况。 

　　李永胜：好的。借此机会，我首先要向长期以来关心和支持公安交管工作的广大市民朋友们，表示衷心的感谢！近年来，市公安局以全面深化公安行政管理服务改革为牵引，瞄准“全区领头、全国领先”的目标，推动车驾管工作实现了“人找服务”向“服务找人”暖心转变、“网下办”向“网上办”便捷转变、“有感服务”向“无感服务”高效转变。交管支队车管所连续三届蝉联“全国一等车辆管理所”，先后荣获“全国交警系统党建带队建示范单位”“全国公安机关成绩突出单位”“全国巾帼文明岗”等荣誉。通过电话回访，今年以来。群众对我们的满意率持续保持在98%以上，满意度位居全自治区第一。这些成绩的取得，得益于市委、政府的坚强领导，离不开每一位市民的理解与支持。 

　　主持人：通过您的介绍，我们能感受到车驾管工作确实发生了深刻的变化。您刚才提到了“三大转变”， 第一项：“人找服务”到“服务找人”具体是如何转变的呢？ 

　　李永胜：这是我们服务理念的一次深刻变革，核心是让服务更主动、更精准、更暖心。主要体现在三个方面。第一，我们积极拓展服务新场景。作为国家级试点，我们完成了新车上牌“一件事”改革，推广了电子行驶证，目前全市申领量已超65万张。我们还助力无人驾驶重卡测试里程突破40万公里，为3万名考生提供了摩托车驾考网上预鄂尔多斯市约服务。第二，我们推出了“免申即办”新模式。 

　　主持人：李支队，您可以详细介绍下“免申即办”政策吗？ 

　　李永胜：“免申即办”是针对于“免检合格标志核发、期满换证、超龄降级、超龄注销、延期换证”5项高频业务，系统会通过AI电话提示，市民只需在电话里同意，我们就能直接办理，实现了“人找服务”向“服务找人”快速转变。 

　　主持人：这种“服务找人”的模式，确实让广大市民感到非常贴心。那么第二个转变，从“网下办”到“网上办”，又是如何实现让数据多跑路、群众少跑腿的呢？ 

　　李永胜：这是我们构建线上多元服务渠道的成果，目标是让群众“足不出户”就能办成事。首先，我们打造了“云端窗口”，创新研发了“智慧车管”微信程序，整合了全市285个网点的导航和办事指引，累计服务超20万人。同时，开通了暖城车管警邮语音服务热线，快递员可以上门收材料，办结后再送证上门。其次，我们通过“智能服务”满足多元需求，比如在24小时警局平台上，上线了全区首个“取消驾驶人考试”系统，以及“无车证明”网上办功能，已为8000名群众提供了便利。最后，我们通过“AI升级”提升效能，比如升级了“交管E警DeepSeek”智能导询系统，并试行智能制证系统，这些都大大减少了群众的等待时间。 

　　主持人：李支队，您可以具体介绍下暖城车管警邮语音服务热线吗？ 

　　李永胜：暖城车管警邮语音服务热线为“0477-5812123”，群众可通过警邮语音热线预约办理“补领行驶证、驾驶证，损毁换领行驶证、驾驶证，补换领机动车号牌、申领机动车临时号牌”等10余项车驾管业务，由快递员上门收取申请材料，车管所审核确认办结后，再由快递人员送证上门、服务到家，实现了足不出户办理车驾管业务。 

　　主持人：无论是“服务找人”还是“网上办”，背后都离不开科技的强大支撑。那么从“有感服务”向“无感服务”高效转变，带来了哪些变化呢？ 

　　李永胜：这个转变让我们的工作效率和规范化水平得到了质的飞跃。第一，我们建成了全国首家沉浸式“数智车管所”，与人工大厅并联，构建了“全天候、不打烊”的服务体系，实现了群众办事从“面对面”到“键对键”的跨越。第二，我们推行“无纸化模式”，实现“查验—受理—归档”全流程零纸张办理，年均节省群众办事时长超7.5万小时，成本节省超300万元。第三，在驾考方面，我们启用“智慧驾考”系统，AI智慧监考自动识别“低头玩手机、闭眼睡觉、随意走动”等行为，并及时通过语音提示纠正，确保警示教育“不走形式”。第四，我们上线了全国首个“大型车辆年检信息AI智能审核系统”，将全车型年检业务从“10分钟人工核验”提速到“3分钟智能审核”。第五，我们建成“车管大脑”智慧中枢，实现了对全部业务的实时监测和智能监管，并对社会检测站实行“绿黄橙红”四色信誉等级管理，构建了“守信者降本增效、失信者寸步难行”的新型监管机制。 

　　主持人：李支队，那么我们市民在办理车辆号牌等业务时，还有哪些创新举措呢？ 

　　李永胜：一方面，我们引进全国首批新能源与传统号牌自助制作设备，累计制牌3.2万副，为群众节省成本超百万元。同步设立号牌存放柜并嵌入AI自助发放系统，群众通过识别人脸或扫描身份证即可在3分钟左右取到自己的号牌。另一方面，我们引进全区首台驾驶证批量制证机，30秒即可完成驾驶证制作和发放，彻底解决了群众办理“一证一制”等待困境。同时，我们创新车辆号牌“智慧速递”模式，与邮政局合作，建成了“警邮合作AI牌证智能速递梦工厂”，5分钟内就能完成牌证封装，并利用无人派送车、无人机配送号牌，变“你来取”为“我们送上门”，打通了号牌送达“最后一公里”。 

　　主持人：听了您的介绍，我们真切地感受到了“数智车管”带来的巨大便利。面向未来，我们还有什么新的规划和展望？ 李永胜

　　李永胜：下一步，我们将继续深化“数智车管”建设，致力于构建一个全时在线、智能多元、服务精准的公安交管服务体系。我们将不断探索，努力为推进公安工作现代化贡献更多的“鄂尔多斯智慧”，让每一位市民的出行都能感受到更多的便捷与温暖。主持人：好的，十分感谢李支队今天为我们带来的详尽而精彩的解读，让我们对车驾管工作的“三大转变”有了全面而深入的了解。 

　　李永胜：非常感谢“在线访谈”栏目提供这次交流的机会。如果有什么不满意，请直接拨打我的电话139 4737 9136。我们将继续努力，为企业和办事群众提供更加舒心、暖心、省心的服务，全力擘画平安交通、便民服务的新画卷。谢谢大家！ 

　　主持人：如果大家还想了解更多车驾管业务信息，可以关注“鄂尔多斯交警”微信公众号。本期节目就到这里，感谢您的收看，我们下期再见！ 

　　李永胜：再见！