广大居民朋友：

　　按照《鄂尔多斯市人民政府办公室关于印发鄂尔多斯市政务服务便民热线整合实施方案的通知》（鄂府办发〔2021〕53号）文件要求，自2021年12月9日起，12319热线话务业务并入12345政务服务便民热线，实行双号并行，由12345热线统一接听。市民拨打12319热线、12345热线均可反映诉求，望相互转告周知。

　　特此通告