2023年四季度，随着生产生活秩序恢复，政策帮扶面不断扩大,服务业呈现稳步复苏态势，经营状况总体向好，发展预期趋于乐观。但也面临需求下降、市场竞争激烈以及用工成本上升较快等问题。

一、经营状况总体向好，发展预期趋于乐观

调查结果显示，四季度，全市规模以上服务业企业对本季度本行业运行情况的综合评价总体向好。其中，评价为良好的企业占48.0%，评价为一般的占42.8%，两项合计为90.8%。超九成企业对2024年一季度经营状况的合理预期较为乐观。其中，49.1%的企业持乐观态度，44.3%的企业表示一般，两项合计达93.4%。

二、惠企政策扶持有力，减税降费成效显著

今年以来，我市加大惠企政策力度，强化精准施策效果，助企纾困成效逐步显现。调查显示，53.1%的规模以上服务业企业得到惠企政策的支持，较三季度提高2.4个百分点。各项惠企政策中，减税降费政策效果最为明显，84.0%的企业享受到了减税降费优惠；其次是促就业稳岗位政策，享受率为22.9%。

三、盈利能力有所减弱，业务量下降成为主因

四季度，规模以上服务业企业盈利比上季度增加的仅占21.0%，较三季度回落3.1个百分点；本季度盈利与上季度持平的企业占52.4%，较三季度回落1.6个百分点；本季度盈利比上季度减少的企业占26.6%，较三季度提高4.7个百分点。调查显示，本季度企业利润变动的主要影响因素为业务量下降，占比高达70.5%；其次是成本费用增加，占20.2%；销售或服务价格及其他原因分别占3.1%和4.7%。

四、“招工难”有所缓解，普通服务人员较为紧缺

受符合岗位要求的应聘者减少、求职者对薪酬期望过高等突出问题的影响，招工难现象依然存在。四季度，招聘员工困难的企业占比为14.8%，较三季度下降2.7个百分点，招工难问题有所缓解。在人员需求方面，有30.6%的企业表示缺少普通服务人员，占比最高；其次分别是经营管理人员（15.1%）、高级技工（12.2%）、科研人员（6.3%）。

五、市场需求不足，企业发展面临问题

全市超八成的规模以上服务业企业为小微型企业，受自身情况局限，抵御风险能力总体偏弱，在经营过程中面临一些问题。调查显示，四季度规模以上服务业企业面临的首要突出问题是市场需求不足，占比达37.3%，较三季度提高5.2个百分点；30.3%的企业由于市场份额不足，面临市场竞争激烈的问题；23.6%的企业认为当前用工成本上升快，成本过高制约企业的发展；15.1%的企业存在资金紧张的问题。